Resolved -
English:
The issue affecting collar positioning for a small number of users has been resolved. The service is now operating normally.
What happened: Some collars were showing incorrect positioning and/or incorrect location on the map. The issue was present from 8 May until 14:00 CET on 9 May.
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Norsk:
Problemet som påvirket posisjonering av halsbånd for et lite antall brukere er nå løst. Tjenesten fungerer normalt igjen.
Hva skjedde: Noen halsbånd viste feil posisjon og/eller feil plassering på kartet. Problemet var til stede fra 8. mai til 14:00 CET den 9. mai.
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Español:
El problema que afectaba al posicionamiento del collar en un número reducido de usuarios ha sido resuelto. El servicio funciona con normalidad.
Lo que ocurrió: Algunos collares mostraban una posición incorrecta y/o una ubicación incorrecta en el mapa. El problema estuvo presente desde el 8 de mayo hasta las 14:00 CET del 9 de mayo.
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Svenska:
Problemet som påverkade positioneringen av halsband för ett litet antal användare är nu löst. Tjänsten fungerar normalt igen.
Vad som hände: Vissa halsband visade felaktig position och/eller felaktig plats på kartan. Problemet fanns från den 8 maj till 14:00 CET den 9 maj.
May 10, 14:13 CEST
Update -
English: The issue has been resolved.
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Norsk: Problemet er løst.
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Español: El problema ha sido resuelto.
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Svenska: Problemet är löst.
May 10, 14:11 CEST
Investigating -
English:
We are investigating an issue that may affect collar positioning for a small number of users. We will update this page as we learn more.
What we know: Some collars may be showing incorrect positioning and/or incorrect location on the map. The issue has been present since 8 May (CET).
What we are doing: Investigating. Our team is treating this as the highest priority.
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Norsk:
Vi undersøker et problem som kan påvirke posisjonering av klavene for et lite antall brukere. Vi vil oppdatere denne siden fortløpende.
Hva vi vet: Noen klaver kan vise feil posisjon og/eller feil plassering på kartet. Problemet har vært til stede siden 8. mai (CET).
Hva vi gjør: Undersøker. Teamet vårt behandler dette som høyeste prioritet.
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Español
Estamos investigando un problema que puede afectar al posicionamiento del collar en un número reducido de usuarios. Actualizaremos esta página a medida que tengamos más información.
Lo que sabemos: Algunos collares pueden mostrar una posición incorrecta y/o una ubicación incorrecta en el mapa. El problema está presente desde el 8 de mayo (CET).
Lo que estamos haciendo: Investigando. Nuestro equipo está tratando esto como máxima prioridad.
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Svenska
Vi undersöker ett problem som kan påverka positioneringen av halsband för ett litet antal användare. Vi uppdaterar den här sidan löpande.
Vad vi vet: Vissa halsband kan visa felaktig position och/eller felaktig plats på kartan. Problemet har funnits sedan den 8 maj (CET).
Vad vi gör: Undersöker. Vårt team behandlar detta som högsta prioritet.
May 9, 15:56 CEST
